Что такое ненадлежащее качество товара

Обычный недостаток — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В первом случае речь идет об обычном недостатке, при котором товар все же может использоваться по назначению. Например, к данному виду недостатка можно отнести неисправность подогрева заднего стекла в новом автомобиле. Из смысла определения существенного недостатка товара ясно, что при подобном недостатке товар невозможно использовать по назначению, например, если в новой стиральной машине нельзя закрыть дверцу. На практике распространены случаи, когда недостаток товара проявляется лишь через некоторое время использования или незаметен при получении товара. Таким образом, немаловажное значение имеет еще одна классификация недостатков товара.

Содержание:

Соответственно надлежащим качеством обладает такой товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей. Согласно федеральному законодательству каждый покупатель имеет право на приобретение и дальнейшее использование продукции только такого качества, а, значит, может предъявлять соответствующее требование к продавцу.

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения.

Если товар ненадлежащего качества

К ней тесно примыкает другая: безопасность личных данных. У нас пока не до этого. Проблема в другом, а именно, — в банальной продаже потребителям некачественного товара, в связи с чем, полагаем важным осветить права потребителей при реализации последним товаров ненадлежащего качества. Так, в силу п. Следует отметить, что указанные права, по сути, являются способами защиты гражданских прав, в связи с чем, выбор способа защиты определяется только волей конкретного лица, право которого нарушено потребителя , и не связан с желанием либо возможностью лица, реализовавшего некачественный товар, выполнить требования потребителя.

При этом, требования могут предъявляться как к продавцу, так и непосредственно к изготовителю некачественного товара. Необходимо также учитывать, что предъявление вышеуказанных требований возможно, если недостатки в товаре возникли в течение гарантийного срока. Такой срок по общему правилу исчисляется с момента передачи товара потребителю и составляет, также по общему правилу, 2 года.

Замена товара. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества должна быть произведена незамедлительно, а при необходимости проверки качества товара — в течение 14 дней со дня предъявления такого требования. В случае отсутствия у продавца необходимого для замены тождественного товара той же марки, модели и т. Со дня замены товара, гарантийный срок исчисляется заново. Также, потребитель вправе предъявить требование о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на период замены некачественного товара.

Такое требование удовлетворяется в течение 3 дней. Не подлежат предоставлению во временное пользование товары длительного пользования, включённые в перечень, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар.

В такой перечень, в частности, входят автомобили, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и медицинских целях, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, игрушки. Безвозмездное устранение недостатков.

Устранение недостатков должно быть произведено продавцом незамедлительно, а в случае, если заменить незамедлительно не представляется возможным — максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней. Также потребитель вправе заявить аналогичные описанным выше требования о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на период ремонта. Соразмерное уменьшение покупной цены и возмещение расходов по устранению недостатков. Указанные требования подлежат удовлетворению незамедлительно, если удовлетворить незамедлительно не представляется возможным — в течение 7 дней, а в случае необходимости производства экспертизы — не более чем в 14 дней.

Расторжение договора. Вместо вышеуказанных требований, а также в случае просрочки выполнения таких требований потребителя, последний вправе заявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Такое требований должно быть удовлетворено незамедлительно, если удовлетворить незамедлительно не представляется возможным — в течение 7 дней, а в случае необходимости производства экспертизы — не более чем в 14 дней. При этом потребитель обязан по требованию продавца возвратить некачественный товар возможно без потребительской упаковки.

При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Ответственность продавца.

Также, в случае таких нарушений, потребитель вправе потребовать расторжения договора в порядке, описанном выше. В случае наличия недостатков в выполненной работе услуге или в случае нарушения сроков выполнения работ оказания услуг потребитель вправе предъявлять аналогичные вышеуказанным требования, а исполнитель несет аналогичную ответственность. Кроме того, за нарушения требований потребителя, последний вправе предъявлять требования о возмещении морального вреда.

То есть, потребитель имеет все вышеуказанные права, в том числе, и при заключении договоров страхования, комиссии, купли-продажи через интернет-магазин.

Гражданский кодекс

Глава Купля-продажа Статья Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи

Как вернуть или обменять товар в магазине

For the sole arbitrator it was not possible to determine with certainty whether the deliveries that lacked conformity caused the buyer to incur any damages whatsoever, irrespective of their amount. Ответчик возражал против требований истца, считая, что, во-первых, истец не доказал факта поставки товара ненадлежащего качества и, во-вторых, что тот предъявил претензии с нарушением установленного договором срока. По второй партии истец требовал возмещения ущерба в виде упущенной выгоды в связи с тем, что поставка товара ненадлежащего качества первой партии привела к потере его репутации на рынке, а это вызвало существенную задержку в его реализации. On the second consignment, the buyer sought damages for lost profit, on the grounds that the delivery of inferior goods under the first consignment had damaged its reputation on the market, with a consequent substantial slowdown in sales.

Права потребителя при реализации товара ненадлежащего качества

Автор: Маркова Вера Катерина Николаевна Тема: Права потребителей Каков порядок привлечения операторов почтовой связи к ответственности за неисполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Законом установлен размер возмещения убытков, а также неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и переводов. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия может быть предъявлена как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение 30 дней. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд ст. Показать ответ Если Вас не устраивает размер оплаты коммунальных услуг, сначала обратитесь к руководителю Управляющей компании за разъяснением. При недостижении согласия — обжалуйте действия бездействие обслуживающей организации в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга Малоохтинский пр.

Возврат и обмен товара

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Что такое «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товара?

Если же право потребителя на качество нарушено, государство ; предусматривает целую систему мер, позволяющих защиты потребителя. Под недостатком товара работы, услуги закон понимает несоответствие товара работы, услуги стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации. Именно поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток. Видимо, надо исходить из изучения потребительского рынка и обобщения информации. Например, вы приобрели мебельный гарнитур, в котором, как оказалось после сборки, цвет различных частей абсолютно не гармонирует друг с другом. Строго говоря, это не является нарушением стандартов, однако исходя из обычно предъявляемых потребителями требований к качеству данного товара, разная окраска частей гарнитура может быть расценена как недостаток и повлечь предусмотренную законом ответственность. В судебной практике уже есть примеры, когда путем проведения экспертизы удавалось установить несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям. И наконец, качество товара должно соответствовать условиям договора. В законодательстве предусматривается принцип свободы договора, и поэтому договор между сторонами может предусматривать какие-либо особенности передаваемого товара работы, услуги по сравнению с установленными законодательством обязательными требованиями.

Согласно п.

К ней тесно примыкает другая: безопасность личных данных. У нас пока не до этого. Проблема в другом, а именно, — в банальной продаже потребителям некачественного товара, в связи с чем, полагаем важным осветить права потребителей при реализации последним товаров ненадлежащего качества. Так, в силу п. Следует отметить, что указанные права, по сути, являются способами защиты гражданских прав, в связи с чем, выбор способа защиты определяется только волей конкретного лица, право которого нарушено потребителя , и не связан с желанием либо возможностью лица, реализовавшего некачественный товар, выполнить требования потребителя. При этом, требования могут предъявляться как к продавцу, так и непосредственно к изготовителю некачественного товара.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Обновление: 1 февраля г. Возврат товара ненадлежащего качества Гражданское законодательство обязывает коммерсанта, реализующего товары, торговать только качественными товарами, если это предполагается соответствующим договором. Покупатель же в свою очередь имеет право на возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Возврат и обмен товара надлежащего качества При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете: вернуть товар; обменять товар на такой же или на похожий другой модели с перерасчетом цены ; потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков. Вы можете предъявить эти требования: В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть. В течение разумного срока не более двух лет , если у товара нет срока годности или гарантийного срока. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы.

Полезное видео: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 beautygostinaya.ru